রেফারেন্স

i 330-তে আইনি সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা

আমরা বিশ্বাস করি আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অর্থ এবং আপনার ডেটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকা উচিত। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতিমালা এবং আপনার হক সম্পর্কে সব কিছু পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। আপনার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিডেটা গোপনীয়তা ও এনক্রিপশনজমা ও উত্তোলন শর্তাবলীবিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া
i 330 i 330-তে আইনি সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতা
আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা

আপনার প্রশ্নের উত্তর পেতে যোগাযোগ করুন

যদি আপনার আইনি শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে বা কোনো বিরোধ হয়, আমাদের সহায়তা দল সর্বদা আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা মোবাইলে এবং ডেস্কটপে চব্বিশ ঘণ্টা সেবা প্রদান করি। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন অথবা আপনার পছন্দের যোগাযোগ মাধ্যম বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

i 330 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের দলের সাথে কথা বলুন। প্রতিটি আইনি প্রশ্ন বা বিরোধ নিয়ে আলাপ করতে পারবেন সরাসরি।

ইমেইল যোগাযোগ

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার সমস্যার সমাধানে কাজ করি।

অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন

আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন সেকশনে সকল আইনি আপডেট এবং নীতিমালার পরিবর্তন সম্পর্কে জানতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিনা অনুমতিতে শেয়ার করি…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আপনার সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সবকিছু এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণের নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং প্রয়োজনীয় সময়কাল অনুযায়ী তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ করে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন অথবা আমাদের কাছে জানাতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং

আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত ডেটা শেয়ার করি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং পাসওয়ার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড দৃঢ় এবং অনন্য রাখুন। কখনো কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেবেন না এবং নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের কাছে আবেদন করতে পারেন। আমরা আইনি সীমার মধ্যে আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

আইনি শর্তাবলি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা আমাদের ব্যবহারকারীরা প্রায়ই করেন। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পান, সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে অবশ্যই আপনার এলাকার আইনি বয়স পূর্ণ করতে হবে। বাংলাদেশে এটি সাধারণত ১৮ বছর, তবে আপনার নির্দিষ্ট এলাকার নিয়ম অনুযায়ী আলাদা হতে পারে। নিবন্ধনের সময় আমরা এটি যাচাই করি।

সাধারণত bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা এক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে চলে আসে। কখনো কখনো নেটওয়ার্ক জনিত বিলম্ব হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টে জমা ইতিহাস দেখে নিশ্চিত হতে পারেন।

নিরাপত্তার কারণে আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং জমা পদ্ধতির বিবরণ প্রয়োজন। এর চেয়ে বেশি তথ্য চাইলে সেটা অবিশ্বাস্য।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং সমস্যার বিবরণ দিন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করি। যদি সন্তুষ্ট না হন, তখন আপনার এলাকার স্থানীয় নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে যেতে পারেন।

হ্যাঁ, যদি আমরা জালিয়াতি, অনুপযুক্ত আচরণ বা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন সনাক্ত করি। তবে আমরা প্রথমে আপনাকে জানাব এবং আপনার সুযোগ দেব সমস্যার উত্তর দিতে।

অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা সাথে সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব। আমরা সকল তথ্য লঙ্ঘনের বিষয়ে স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি।